Envíos y devoluciones – MaraSense
Última actualización: 07/04=2025
Nos alegra que usted elija MaraSense. A continuación encontrará toda la información sobre plazos de entrega, costes de envío y política de devoluciones.
ENVÍO
A dónde enviamos:
Actualmente realizamos envíos a Italia y los principales países de la Unión Europea.
Para envíos internacionales fuera de la UE, consúltenos antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega:
Italia: 3–5 días laborables desde la confirmación del envío
UE: 5–8 días laborables
Para pedidos anticipados, la fecha de entrega prevista se comunicará por correo electrónico.
Gastos de envío:
Italia: Gratis para pedidos superiores a 50€
Europa: 9,90 €
Entrega exprés disponible bajo petición (con cargo adicional)
Trazabilidad:
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea entregado al mensajero.
DEVOLUCIONES
Política de devoluciones
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, tal y como exige la normativa de comercio electrónico de la UE.
Condiciones de devolución:
El producto no debe haber sido activado ni utilizado.
Debe devolverse en el embalaje original, completo en todas sus partes.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo defecto de fabricación.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, al método de pago utilizado durante la compra.
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Si recibe MaraSense con daños evidentes o mal funcionamiento:
Envíe un correo electrónico a supporto@marasense.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Adjunte una descripción del problema y fotos/videos del daño.
Organizaremos la recogida gratuita y el reemplazo inmediato del dispositivo.
Contactos
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📦 soporte@marasense.com
Te recordamos:
Los envíos se realizan únicamente tras la confirmación del pago o cierre de la fase de pre-pedido.
En caso de producto personalizado (por ejemplo, avatar personalizado), los tiempos pueden ser mayores.
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